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FAQ - Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen rund um den 3D Druck Service von Rapidobject?

Hier finden Sie die Antworten

1. Allgemeines
Welche Dienstleistungen bietet Ihnen Rapidobject?
Was benötige ich, um selber 3D Modelle zu erstellen und diese bei Rapidobject drucken zu lassen?
Aus welchen Materialien bestehen die fertigen 3D Druck Modelle?
Welche Materialien sind biokompatibel und lebensmittelecht?
Wie berechnet sich der Preis für mein 3D Druck Modell?
Wie lange dauert die Fertigung meines 3D Druck Modells?

2. 3D Daten
Was muss ich bei der Datenaufbereitung beachten?
Welche Dateiformate können an Rapidobject übersendet werden?
Gibt es eine Mindestgröße für 3D Druck Modelle?
Was passiert mit meinen 3D Daten, wenn ich diese als Gast im Online-Shop hochgeladen habe?

3. Online-Shop
Welche Vorteile habe ich mit dem Online-Shop gegenüber einer Bestellung per E-Mail?
Wie richte ich im Online-Shop von Rapidobject einen Account ein?
Verpflichte ich mich mit der Erstellung eines Accounts zum Kauf eines 3D Objektes?
Wie lange dauert es, bis ich einen Preis für mein 3D Modell erhalte?

4. Bestellvorgang
Wie lange dauert es bis mein 3D Druck Modell bei mir eintrifft?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Rapidobject?
Wie hoch sind die Versandkosten im Online-Shop?

1. Allgemeines

Welche Dienstleistungen bietet Ihnen Rapidobject?

Rapidobject ist ein 3D Druckdienstleister, der die vielseitigen Dienstleistungen rund um das Thema Rapid Prototyping / 3D Druck bereits seit 2006 anbietet. Als TÜV-zertifiziertes Unternehmen bietet Rapidobject alles von 3D Modeling, CAD Konstruktion, 3D Scannen über 3D Druckfertigung bis hin zur Oberflächenveredelung an. Mehr Informationen über Rapidobject finden Sie hier.

Was benötige ich, um selber 3D Grafiken zu erstellen und bei Rapidobject drucken zu lassen?

Um einen Entwurf als 3D Modell herstellen zu können, ist zuerst ein 3D Datensatz notwendig. Diese Datenerstellung übernehmen wir für Sie. Alle Informationen zur 3D Datenerstellung erhalten Sie hier. Sofern Sie diese 3D Daten selbstständig herstellen möchten, benötigen Sie eine sogenannte 3D Modeling Software, wie beispielsweise AutoCAD, Cinema 4D oder 3D Studio MAX.

Als Standardformat nutzen wir das .stl-Format, welches mit einem Netz von Dreiecken die äußere Form eines 3D Objektes beschreibt. Gerne können Sie uns Ihr Modell auch in dem .step- oder .stp-Format zur Verfügung stellen. Farbige Modelle können ebenfalls gefertigt werden. Dafür wird das VRML-Format verwendet, das zusätzlich die Beschreibung für eine farbige Oberflächentextur enthält. Beide Dateiformate können aus den gängigen 3D Programmen exportiert werden.

Bei speziellen Wünschen zur Fertigung von 3D Modellen nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Team auf. Wir beraten Sie gerne weiter über die Möglichkeiten zur Fertigung individueller 3D Modelle. Zudem zeigen wir Ihnen im Merkblatt wie Sie für die optimale Bauteilqualität für den Druckprozess vorbereiten.

Welche biokompatiblen und lebensmittelechten Materialien bietet Rapidobject an?

Bei Rapidobject können Sie bei der Fertigung Ihrer 3D Druck Modelle folgende biokompatiblen Materialien wählen, die biokompatibel nach EN ISO 10993-1 und USP/level VI/121 °C sind:
  • PA12
  • PA2200 (auf Basis von Polyamid 12)
  • Titan (Ti6Al4V)
  • BIO CL
  • MED610
  • Keramik
  • PETG XXL
  • (Vakuumguss: PRF100)
  • (Spritzgussmaterialien)

Wie berechnet sich der Preis für mein 3D Druck Modell?

Unsere Preise für ein 3D Druck Modell setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen:
  • 3D Druck Verfahren und Materialwahl
  • Tatsächlich zu verbrauchendes Material (Volumen)
  • Voraussichtliche Herstellungszeit
  • Datenanpassung
  • Nachbearbeitung
Neben der Beratung zu Material und Druckverfahren hilft Ihnen unser Team auch gerne bei der Optimierung des tatsächlichen Volumens, um den besten Preis für Sie zu ermitteln. Sprechen Sie uns einfach an.
Weitere Informationen zu 3D Druck Preisen erhalten Sie hier.

Wie lange dauert die Fertigung meines 3D Druck Modells?

Die Dauer der Fertigung ist abhängig von der Komplexität des Objektes und der Auslastung der Maschinen bzw. Bauräume. Große Serien können entsprechend längere Lieferzeiten in der Herstellung benötigen. Für die Fertigung haben wir derzeit folgende Produktionszeiten:

KUNSTSTOFFE
Material Verfahren Produktionszeit (versandfertig in)
PA12 Multi Jet Fusion (MJF) 2 Tage Express
4 Tage Express
6 tage Standard
PA2200 Lasersinten (SLS) 4 Tage Express
7 Tage Standard
PA3200 GF Lasersinten (SLS) 10 Tage
Alumide Lasersinten (SLS) 10 Tage
TPU 92A Lasersinten (SLS) 10 Tage
Accura Si 60 Stereolithografie (SLA) 5 Tage
Accura Xtreme Stereolithografie (SLA) 5 Tage
TangoBlack Polygrafie / Polyjet 7 Tage
VeroClear Polygrafie / Polyjet 48h Express
5 Tage Standard
VeroWhite Polygrafie / Polyjet 7 Tage
Digital Materials Polygrafie / Polyjet 10 Tage
Silikongummi AR-G1H (Shorehärte 65 A) Polygrafie / Polyjet 24h Express
5 Tage Standard
Silikongummi AR-G1L (Shorehärte 35 A) Polygrafie / Polyjet 8 Tage
AR-M2 Polygrafie / Polyjet 24h Express
3 Tage Express
5 Tage Standard
AR-H1 (ungetempert) Polygrafie / Polyjet 5 Tage
AR-H1 (getempert) Polygrafie / Polyjet 7 Tage
ABS FDM 7 Tage
 
METALLE
Material Verfahren Produktionszeit (versandfertig in)
Aluminium AlSi10Mg SLM 2 Tage Express mit Stützstrukturen (Bauraum: 125 x 125 x 125mm)
4 Tage Express (Bauraum: 125 x 125 x 125mm)
8 – 14 Tage Standard (Bauraum: 280 x 280 x 360mm)
Werkzeugstahl 1.2709 SLM 8 – 14 Tage
Edelstahl 1.4542 SLM 8 – 14 Tage
Edelstahl 1.4404 SLM 5 Tage Express
8 – 14 Tage Standard
Titan TiAl6V4 SLM 14 Tage
Nickelbasislegierung Inconel 718 SLM 14 Tage
Bronze SLM 5 Tage

2. 3D Daten

Was muss ich bei der Datenaufbereitung beachten?

Um aus einem virtuellen Modell eine druckfertige Datei zu erstellen, müssen die vorhandenen 3D Daten genauestens aufbereitet werden.

In unseren 3D Druckern lassen sich Modelle mit verschiedenen Bauraumgrößen fertigen. Zudem gibt es unterschiedliche min. Wandstärken und Schichtstärken.
Einen Überblick über die Unterschiede erhalten Sie hier.

Als Standardformat nutzen wir das .stl-Format, jedoch können wir auch nahzu alle anderen 3D Formate umwandeln. Farbige Modelle können mittels des VRML-Formates übergeben werden. Dabei müssen alle einzelnen Bestandteile eines Modells als vollständige Körper beschrieben sein. Alle Körper sollten ohne Zwischenräume miteinander verbunden sein, die Normalen nicht invertiert sein und eine Überlappung von Flächen muss vermieden werden. Das ideal aufbereitete 3D Modell ergibt somit einen zusammenhängenden, sprichwörtlich „wasserdichten“ Körper.

Prüfen Sie Ihre 3D Daten auf Druckbarkeit einfach hier direkt im Online-Shop.

Weitere Informationen zur Datenaufbereitung finden Sie hier.

Welche Dateiformate können an Rapidobject übersendet werden?

  • Einfarbig (monochrom) = *.stl, .step etc.
  • Farbig = *.wrl
  • Mit Texturen = zusätzliche Textur als Bilddatei (Wenn statt einer Textur Objekte verwendet werden, erscheint die Schrift schärfer. Umgerechnet ist eine 6-Punkt-Schrift das Kleinste, was gedruckt werden kann und gerade noch lesbar ist.)

Gibt es eine Mindestgröße für 3D Druck Modelle?

Ja, die Mindestgröße beträgt: 5 x 5 x 5 mm. Bei kleineren Bauteilen bitten wir um Rücksprache. Sofern Sie Schriftzüge einbeziehen, sollte eine 6-Punkt-Schrift die kleinste Größe sein, um eine Lesbarkeit gerade so noch ermöglichen zu können.

Was passiert mit meinen 3D Daten, wenn ich diese als Gast im Online-Shop hochgeladen habe?

Alle anonym erstellten Daten und auch alle 3D Daten welche in unserem Onlineshop hochgeladen werden, aber nicht explizit gespeichert werden, werden nur für die Länge einer Session gespeichert. Gespeichert werden nur 3D Daten und Angebote von registrierten Benutzern, welche die Speicherfunktion genutzt haben. Auch dann haben die Kunden die Wahl ihre Angebote und Daten wieder zu löschen. Zudem sorgen wir mit folgenden Maßnahmen für eine besondere Sicherheit Ihrer Daten: 

3. Online-Shop von Rapidobject

Welche Vorteile habe ich mit dem Online-Shop gegenüber einer Bestellung per E-Mail?

Vorteile VOR einer Registrierung:
  • Multiupload Ihrer 3D Daten
  • Sofort-Preise in Sekunden für alle Materialien
Vorteile NACH einer Registrierung:
  • Kostenloser Reparatur-Service
  • Speichern Ihrer Angebote für spätere Bestellungen
  • Statusabfrage aktueller Bestellungen
  • Überblick aller Angebote & Bestellungen
  • Hinterlegen mehrer Versand- und Rechnungsadressen
  • Aktuelle Informationen zu reduzierten Materialien
  • Kostenlose STEP-Datei Umwandlung
  • 48h Express-Service

Wie richte ich einen Account im Online-Shop von Rapidobject ein?

Um einen Account im Online-Shop einzurichten, bedarf es nur weniger Schritte:
  1. Registrieren Sie sich einfach mit Ihren Kontaktdaten und erstellen einen Benutzernamen und ein Passwort.
  2. Bitte geben Sie zudem an, ob Sie ein Firmenkunde oder eine Privatperson sind.
  3. Nachdem Sie sich dann mit unseren AGBs einverstanden erklärt haben,
  4. wird Ihr Account angelegt und
  5. Sie bekommen eine E-Mail, in der Sie einen Aktivierungslink finden.
  6. Mit Ihrem Klick auf den Link erfolgt die Bestätigung und Sie können ab sofort Ihre 3D Druck Modelle direkt online bestellen.

Verpflichte ich mich mit der Erstellung eines Accounts zum Kauf eines 3D Druck Modells?

Nein, Sie verpflichten sich durch die Erstellung eines Accounts selbstverständlich nicht zum Kauf eines 3D Druck Modells. Durch das Anlegen eines Accounts werden Ihnen weitere Vorteile ermöglicht, wie bspw. das Speichern von Angeboten, Statusabfragen, kostenlose STEP-Datei Umwandlung etc.

Wie lange dauert es, bis ich einen Preis für mein 3D Modell erhalte?

Im Online-Shop erhalten Sie in wenigen Sekunden eine Übersicht mit allen Materialien und den dazugehörigen Preisen auf einen Blick.
Sofern Sie im E-Mail-Kontakt mit uns stehen, erhalten Sie den Preis mit fachkompetenten Informationen nach max. 2 Werktagen. Ihr Angebot für alle Metall-Materialien erhalten Sie aufgrund der Komplexität spätestens nach 3 Werktagen.

4. Bestellvorgang

Wie lange dauert es bis mein 3D Druck Modell eintrifft?

Sofern Sie Ihre 3D Druck Modelle über den Online-Shop bestellen, wird automatisch eine Datenprüfung vorgenommen und ggf. eine automatische Reparatur Ihrer Daten vorgenommen. Ist mit Ihren Daten alles in Ordnung, kann mit der Produktion begonnen werden. Die Produktionsdauer richtet sich vor allem nach dem Material.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie hier.
Nach dem Abschluss der Fertigung muss das 3D Objekt einen Tag aushärten, bevor es sicher verpackt und an die gewünschte Lieferadresse verschickt wird.

Wenn Sie ein 3D Modell per E-Mail bestellen, prüft unser Fachteam die übermittelten 3D Daten. Sollten Fehler auftauchen, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Dieser Vorgang der Prüfung dauert max. 2 Werktage. Danach kann mit der Produktion begonnen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten im Online-Portal?

Alle Modelle werden von uns sorgsam und sicher verpackt. Überzeugen Sie sich davon – hier.
Unser Versandpartner sorgt dann dafür, dass die Pakete sicher und schnell bei Ihnen ankommen. Die Kosten für Verpackung & Versand über die Online-Bestellung via unserer Online-Plattform betragen:
 
Deutschland Österreich Schweiz
  • Versand
    • Standard
      • 1-2 Tage
      • 6,55 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag bis 12 Uhr
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
    • Selbstabholung: 0 EUR
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard:
      • 1-2 Tage
      • 29,75 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 41,65 EUR inkl. MwSt.
    • Selbstabholung: 0 EUR
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • ​Versand:
    • Standard: 
      • 3-4 Tage
      • 30 EUR netto*             
    • Express
      • 1 Tag
      • 35 EUR netto*
    • Selbstabholung: 0 EUR
 
  • Verpackung: 1,60 EUR netto*
 
Belgien Bulgarien Dänemark
  • Versand
    • Standard
      • 2 Tage
      • 16,66 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard:
      • ab 6 Tage
      • 28,56 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 45,22 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • ​Versand:
    • Standard
      • 2 Tage
      • 24,99 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 29,75 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
 
Frankreich Italien Liechtenstein
  • Versand
    • Standard
      • 2-3 Tage
      • 24,99 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 29,75 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard
      • 2-4 Tage
      • 30,94 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 35,70 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • ​Versand:
    • Standard
      • 2-4 Tage
      • 30 EUR netto*             
    • Express
      • 1 Tag
      • 42 EUR  netto*
 
  • Verpackung: 1,60 EUR brutto
 
Luxemburg Polen Spanien
  • Versand
    • Standard
      • 2 Tage
      • 16,66 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard
      • 1-2 Tage
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 44,03 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • ​Versand:
    • Standard
      • 4 Tage
      • 30,94 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 33,32 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
 
Tschechien Ungarn United Kingdom (UK)
  • Versand
    • Standard
      • 1-2 Tage
      • 16,66 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 44,03 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard
      • 3 Tage
      • 28,56 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 44,03 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • ​Versand:
    • Standard
      • 3-4 Tage
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 29,75 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
 
Niederlande Georgien Russland
  • Versand
    • Standard
      • 1-2 Tage
      • 16,66 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 1 Tag
      • 23,80 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  • Versand:
    • Standard
      • 10-12 Tage
      • 20,00 EUR netto*




 
  • Verpackung: 1,60 EUR netto*
  • ​Versand:
    • Standard
      • >14 Tage
      • 60 EUR netto*




 
  • Verpackung: 1,60 EUR netto*
 
Ukraine Irland  
  • Versand
    • Standard
      • 9-11 Tage
      • 60 EUR netto*


 
  • Verpackung: 1,60 EUR netto*
  • Versand:
    • Standard
      • 30,94 EUR inkl. MwSt.
    • Express
      • 38,08 EUR inkl. MwSt.
 
  • Verpackung: 1,90 EUR inkl. MwSt.
  
* Diese Rechnung enthält steuerfreie Umsätze nach §4 Nr. 1a UStG, daher ist keine Umsatzsteuer enthalten und ausgewiesen.

Bei dem Versand in andere Länder richtet sich der Preis nach dem Land. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Bei allen Bestellungen, die nicht über unseren Online-Shop abgewickelt werden, berechnen wir für den Versand, Verpackung und dem zusätzlichen Bearbeitungsaufwand mind. 14,16€ inkl. MwSt.
 
 
3D Daten hochladen - online
 

Kontakt
Rapidobject GmbH | Weißenfelser Straße 84 | 04229 Leipzig

E-Mail: info@rapidobject.com
Tel.:+49 341 23 18 37 30 Fax:+49 341 23 18 37 69

Öffnungszeiten:
Mo. - Do. 8.00 - 18.00 Uhr
Fr. 8.00 - 17.00 Uhr
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